パソコン症例:画面が真っ黒

先日、「くらしのマーケット」経由より
パソコンの画面が真っ黒でマウスのカーソルだけ動く
といったパソコンのご相談がありました。

これを聞いた際、ハードディスクがダメになっていてどうもできないかなぁと
思ったのですが、パソコンを診せて頂きました。

実際にパソコンを起動して頂くと
OSはWindows10で
ログイン画面まで普通に表示され、「うん?故障してないかも」と思ったのですが、
パスワードを入力して頂くと
なんと画面が真っ黒に!そしてマウスを動かすと
ホントにマウスのカーソルだけ動くといった現象に遭遇しました。

タスクマネージャーなどは起動することが出来、ざっくりと調べていたのですが、
「更新して終了する」だったかな;といった文言があり、
更新を行うと無事にパソコンが元通りに復帰しました。

今回は、復帰できたのですが…
こんな画面になってしまったら強制終了(電源ボタン長押)を何回もしてしまい
ハードディスクがダメになる可能性もあるので…

こういったことが起き、どうにもならないなどありましたら、
パソコンのご相談を頂ければと思います!




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