NTTのセキュリティ対策ソフトを入れるのにはIPv6の有効

先日、NTTのセキュリティ対策ソフトを導入する際に

https://f-security.jp/v6/support/download/index.html

上記のページからダウンロードできず

サポートセンターに問い合わせしたところ

「IPv6の有効が必要」といったことをおしえて頂けたので

備忘録として載せときます。

エレコム製の場合はIPv6が無効

NTTのルータにWiFi設定するために他社のルータを入れた場合
エレコム製だとIPv6が無効になっていることが多いらしいです。
そのためNTTのセキュリティソフトなどはダウンロードできないとのことです!
IPv6の有効化はエレコムのルータにログインすると
IPv6を有効にするための項目があるので
そこをチェックすればいいだけなのですが
そんなこともあるようです;;;

セキュリティソフトは買うべきか?

さて、今回はお客様より「WindowsよりNTTのセキュリティの方が...」とのことで
NTTのセキュリティ対策ソフトの設定を行ったのですが
今、現在Windows10では「Windowsセキュリティ」というものが入っているので
必ずしも市販のセキュリティソフトはいらないかなぁと感じています。
どれがいいかと聞かれると
好み...としか答えていないのですが
最近は「Windowsセキュリティの方がパフォーマンスがいい」といった記事も多くなっているので
悩む場合は市販のセキュリティは買わなくていいかなぁと思いますよ。



エクセルのメニューバーが英語?!

先日、パソコン初期設定で訪問した際に

エクセルのメニューが英語表記という事態に陥り

日本語化するまで時間がかかってしまいました;;;

エクセルのメニューバー解決方法

一応、備忘録として解決方法を残しときます。

結果的には更新で完了したのですが

エクセルの更新は「Microsoft Store」でアプリの

【ダウンロードと更新】で解決されました。

この現象はプリインストールされているアプリの仕方によっては

英語表記になってしまうそうなので

なったときは更新で解決できるようです!




マックにマカフィーインストールしたらクロームキャストが表示されない時は?

セキュリティーソフト「マカフィー」を導入して
クロームキャストが表示されなくなったら
インターネットの設定が「公共」になっているかもしれません。

この「公共」を「自宅または職場」と変更すると表示されるかもしれません!

変更方法

そのやり方として上のバーにあるマカフィーのアイコンをクリックして
環境設定をクリックし鍵マークをクリックすると変更できます。


どうでしょうか?この方法でクロームキャストが表示されるようになるかもです;



BBIQのネット設定で苦戦;;;

BBIQ光電話ターミナル
BBIQ光電話ターミナル

先日、パソコン設定でBBIQ回線の方の設定を行いました。
「BBIQっと」お客様から電話にて予約があった際に
ルーターの設定はしなくて大丈夫かなぁと思っていたのですが;

伺うと黒い箱ではなく上記のような白いものだったのですが...

確かにネットワークが繋がらず
ルーターの設定をしようとしたのですが
この白いタイプはルーターの設定はできないものだったようで
それに気づかずかなりの時間を費やしてしまいました;;;
(BBIQのオペレーターの方にもお世話になりましたm(_ _)m)

最終的にはお客様がバッファローのルーターを持っていたので
そちらを利用して何とか接続はできたのでよかったですが
勘違いするとものすごく時間を費やしてしまいますね;

気をつけなければ;;;




ネットの速度トラブルには電源OFF

インターネットの速度低下の原因

インターネットの速度低下の原因
先日、福岡市方面のパソコン設定でお伺いしたお客様で
「こっちのパソコンのネットの速度が遅くて…」
といったご相談も受けました。

パソコンの中身を確認すると
特にウイルス対策のセキュリティソフトが2個入っているなどの
問題はなかったので

ルータの問題かなぁと思い
電源OFFしてONにすると
ネットの速度が復活しました!

お客様もネットが快適に見れるようになったので
喜んでもらえてよかったです!

ルータやモデルが問題になってネットの速度が低下している場合もよくありますので
そんな時は、ルータやモデルの再起動をすると復活することがあるので
突然、ネットの速度が遅くなった場合には試してみるといいですよ!

ただし、たまに回線元の問題もありますので
その場合は契約しているプロバイダに連絡するといいと思いますよ!

プロバイダの連絡先は
福岡でインターネット固定回線はどれがいい?
に知っているかぎり記載していますのでご参考までに(^^)

インターネット回線をNTTに変更した場合:ルータ設定が必要

福岡市でプリンタ設定お困りの方お任せください

年がかわり一カ月が過ぎましたね;;;

ここ最近、パソコン購入と同時にインターネット回線をNTTに加入されたお客様宅へ行く機会が多くなりました。

フレッツ光ことNTTだと回線工事後
ルータ設定なしで作業が終了なようですね;;;
九州・福岡でいえばJCOMやBBIQなどだとプロバイダも一緒なのでルータ設定済だけど
NTTだと回線とプロバイダは別なので、ご自身でルータ設定をしないといけないようですね;

回線工事終了後、パソコンがインターネットにつながらないという時には
よかったら当社にご相談ください!

NTTルータの設定方法

NTTのルータ設定は付属のCDを利用すると設定もできるのですが

今回は、直接ルータにアクセスする方法を紹介します。

まずパソコンとルータを有線でつなぎます。
そして特に設定変更がなければ
「192.168.1.1」とブラウザの検索箇所に入力します。
(新しいパソコンだといきなりわからんとなることもあると思いますが
そのときはご連絡頂ければと思います;;;)

するとこのルータにアクセスする際のパスワードを設定する画面が開くと思いますので
パスワードを設定します!
(めったにルータの設定をいじることはないと思うので忘れてもあまり支障はないと
思いますが一応控えた方がいいかと)

すると認証画面でユーザー名とパスワードが聞かれるので
ユーザ名:user
パスワード:先ほど設定した値
を入力するとルータにアクセスできます。

そしてここで郵送で届いているプロバイダの情報を
入力すると設定が完了します。

試しに一旦画面を閉じてブラウザを開いてヤフーなど見れるかどうかを調べるといいと思います。






また、市販の無線ルーターはだいたいAUTOになっているので接続の仕方が間違わなければ
無線でも有線でもインターネットができると思います。

パソコンの初期設定やルータの設定も福岡・佐賀エリアなら当社にご相談いただければと思います!
現在、コミコミ料金で行っています!

掲示板で変わる??パソコン設定

先日、福岡市東区にてパソコン初期設定を行いました。

初期設定の方は、特に問題なく終わったのですが
その際に、もともと持っているパソコンにて
インターネットで掲示板を見ると
過去ログだけ変な表示になるというご質問を受けました。

実際に見せてもらうと
確かに過去ログだけ変に表示されるようで
言語のユニコードを変えたり
既にインストールされていない他のブラウザを導入しても
変化がなかったので「たぶんサーバー側だと思いますよ」と
伝えて終了する形になってしまいました;;;

「ネットで調べると掲示板用の専用ブラウザがあるらしい」

また同じようなご質問を受ける可能性もあるので
ネットにて調べていくと掲示板用の専用ブラウザというものがあるみたいです。
以下にまとめてあるサイトがありましたのでリンク先を載せています。

https://matome.naver.jp/odai/2141593348647069301

導入する際は、自己責任にてお願い致します。

ただ、通常は普通で過去だけおかしくなるので
サーバー側で移動した際に変な風に上書きされたような気もしますので
解決しないかも;;;

福岡(福岡市・糸島市・那珂川など)・佐賀(唐津市など)にて
パソコン初期設定・トラブルなどはアルテス・ソフトにご相談お待ちしております!

【パソコントラブル事例】こんなポップアップ画面が出てきて、困っていませんか?

ウイルスに侵されたパソコン画面

先日、パソコントラブルで下記の内容のご相談を受けました。
「パソコンを使っていると変な画面がいっぱい出てきて、
ウイルスもエラーも100件以上出ていて」と…
パソコンをお預かりしパソコンを起動すると下記の画像が表示されてきました;;;
嘘のセキュリティーソフトの画面
嘘のセキュリティーソフト
ウイルスに侵されたパソコン画面
電話してもパソコントラブル解決しません
これはフリーソフトをダウンロードをすると
よくこのような形に侵されます…
また、上記の画像で表示されている電話番号にかけても
お金の請求だけされるので、絶対にしないようにしてください!

こういった現象に悩まれているお客様も多いと思います。
当社では、このようなパソコントラブルが起きているパソコンでも
対応・解決出来ますので、ご連絡頂ければと思います!

福岡・佐賀でパソコントラブルでお悩みのお客様
当店にお任せください!

キーボードの配置が変???

パソコン相談ならアルテス・ソフト

先日、口コミサイトよりメール設定のご予約を頂いたお客様で
メール設定を行った際に、なんかキーボードの入力が変だなぁと思っていたら、
キーボードの配置設定の登録がアメリカ仕様になっていました。

お客様と確認したら、「急に半角/全角など効かなくなったんだよね」といったことを聞き
その場でネットにて調べてみるとキーボードのレイアウトを確認せよ!
とのことだったので、確認するとアメリカ仕様になっていました。

それを日本語モードにすることによって、キーボードの入力がなんか変だなぁが直りました!
今回はメール設定で伺ったのですが、こちらの方も対応出来てよかったです。

当社では、パソコントラブルにも対応していますのでご相談ください!
現在、パソコン設定料金と同じ8,000円にて対応しています!

キーボードのレイアウト対応方法

ちなみにですが、今回行った対応方法としては
「設定」→「時刻と言語」→「地域と言語」→「言語 日本語」
をクリックし「オプション」→「ハードウェア キーボード」
のレイアウトを変更するにて解決しました。

ここが英語キーボードだと日本語キーボードに直すことによって
キーボードの入力が通常通りになると思いますよ!

ぜひ試してみてください!





エキテンで上位獲得!

エキテン口コミランキング第2位


エキテンっていう口コミサイト知っていますか?
こちらのサイトでパソコン部門2位に輝きました!

また「くらしのマーケット」といった口コミサイトでは
福岡エリアにて1位
全国でも上位2位を獲得しました!

良い口コミを書いて下さった方々に感謝です!

パソコン設定やパソコントラブルでお困りの方は
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お掃除も出来るアルテス・ソフトにお任せください!

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